Polityka zwrotu kosztów

1. Informacje ogólne

Placironix (dalej „my”) zapewnia możliwość zwrotu produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszej polityce.

Celem tej polityki jest przedstawienie jasnych informacji dotyczących:

  • okresu zwrotu,
  • warunków przyjęcia zwrotu,
  • procedury zwrotu produktów,
  • zasad zwrotu środków.

2. Okres zwrotu

Użytkownik może zgłosić zwrot produktu w ciągu:

35 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy wcześniej skontaktować się z nami poprzez dostępne dane kontaktowe.

3. Warunki przyjęcia zwrotu

Zwrot może zostać zgłoszony w następujących sytuacjach:

Problem z wyglądem produktu

Jeżeli produkt posiada widoczne uszkodzenia, takie jak:

  • zarysowania,
  • pęknięcia,
  • uszkodzenia powierzchni,
  • inne zauważalne problemy wizualne.

Problem jakościowy

Jeżeli produkt posiada wadę wpływającą na jego prawidłowe użytkowanie lub nie odpowiada przedstawionym informacjom.

Nieprzyjemny zapach lub znaczna różnica koloru

Jeżeli produkt posiada:

  • intensywny zapach,
  • znaczną różnicę kolorystyczną,
  • istotne różnice względem przedstawionego opisu.

Niezgodność otrzymanego produktu z zamówieniem

Jeżeli otrzymany produkt różni się od zamówionego produktu pod względem:

  • modelu,
  • rozmiaru,
  • podstawowych parametrów.

Zwrot bez podania przyczyny

Możliwe jest również zgłoszenie zwrotu bez wskazania konkretnego powodu w określonym czasie zwrotu.

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony oraz przygotowany do sprawdzenia po otrzymaniu przesyłki.

4. Procedura zwrotu

Aby rozpocząć zwrot produktu:

Krok 1 — Kontakt

Skontaktuj się z nami poprzez:

  • adres e-mail,
  • numer telefonu.

W zgłoszeniu należy podać:

  • numer zamówienia,
  • potwierdzenie płatności,
  • powód zwrotu,
  • zdjęcia lub nagrania przedstawiające produkt (jeżeli dotyczy).

Krok 2 — Weryfikacja zgłoszenia

Nasz zespół obsługi przeanalizuje przekazane informacje.

Po zaakceptowaniu zgłoszenia otrzymasz wiadomość zawierającą dalsze instrukcje oraz adres zwrotu.

Krok 3 — Odesłanie produktu

Produkt należy wysłać na wskazany adres:

19603 leapwood ave, Carson, CA 90746, United States

W każdej przesyłce znajduje się etykieta zwrotna, która ułatwia przygotowanie procesu zwrotu.

Po otrzymaniu produktu dokonamy sprawdzenia jego stanu oraz zgodności ze zgłoszeniem.

5. Proces refundacji

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu rozpoczniemy proces zwrotu środków.

Metoda zwrotu:

Środki zostaną zwrócone na konto karty płatniczej użytej podczas zakupu:

  • Visa,
  • MasterCard.

Czas realizacji:

Przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi:

1–3 dni robocze.

Czas ten może zależeć od procedur stosowanych przez instytucję finansową obsługującą płatność.

Jeżeli zwrot nie zostanie zaksięgowany po upływie wskazanego terminu, prosimy o kontakt.

6. Koszty związane ze zwrotem

Koszty pokrywane przez nas

Koszt zwrotu ponosimy w przypadku:

  • uszkodzenia produktu,
  • wad jakościowych,
  • nieprzyjemnego zapachu lub znacznej różnicy koloru,
  • otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem.

Koszty pokrywane przez użytkownika

W przypadku zwrotu bez wskazania przyczyny koszt przesyłki zwrotnej ponosi osoba dokonująca zwrotu.

7. Odpowiedzialność za zwracany produkt

Przed wysłaniem produktu należy odpowiednio zabezpieczyć przesyłkę, aby zapobiec dodatkowym uszkodzeniom podczas transportu.

Po otrzymaniu produktu dokonamy jego sprawdzenia przed rozpoczęciem procesu refundacji.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt:

Adres:
19603 leapwood ave, Carson, CA 90746, United States

Telefon:
+1 (310) 817-5194

E-mail:
contact@placironix.com

Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)