1. Okres obowiązywania zwrotów i wymiany

Placironix (dalej „my”) umożliwia zgłoszenie zwrotu lub wymiany produktu w ciągu:

35 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby proces przebiegł sprawnie, prosimy o kontakt z nami przed odesłaniem produktu. Każde zgłoszenie zostanie indywidualnie przeanalizowane na podstawie przekazanych informacji.

2. Warunki zwrotu lub wymiany

Możesz zgłosić zwrot lub wymianę w następujących sytuacjach:

1) Problem z wyglądem produktu

Jeżeli produkt posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, takie jak zarysowania, pęknięcia lub inne niezgodności wizualne powstałe przed odbiorem.

2) Wady jakościowe produktu

Jeżeli produkt posiada problemy wpływające na jego prawidłowe użytkowanie lub nie spełnia oczekiwanej jakości wykonania.

3) Nieprzyjemny zapach, znaczna różnica koloru lub inne istotne różnice

Jeżeli produkt posiada intensywny zapach, znaczną różnicę kolorystyczną lub inne wyraźne różnice względem przedstawionych informacji.

4) Otrzymanie produktu niezgodnego z zamówieniem

Jeżeli otrzymany produkt różni się od zamówionego modelu, rozmiaru lub innych podstawowych parametrów zamówienia.

5) Zwrot bez podania przyczyny

Możliwe jest również zgłoszenie zwrotu bez wskazania konkretnego powodu w obowiązującym okresie zwrotu.

Produkt powinien zostać zwrócony w odpowiednim stanie umożliwiającym jego sprawdzenie.

3. Procedura zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu:

Krok 1

Skontaktuj się z nami poprzez adres e-mail lub telefonicznie i przekaż:

• numer zamówienia,
• potwierdzenie płatności,
• powód zwrotu,
• odpowiednie zdjęcia lub nagrania produktu.

Krok 2

Nasz zespół obsługi przeanalizuje zgłoszenie.

Po zaakceptowaniu zgłoszenia poinformujemy Cię za pomocą podanych danych kontaktowych oraz przekażemy adres zwrotu.

Krok 3

Produkt należy wysłać na wskazany adres zwrotu:

19603 leapwood ave, Carson, CA 90746, United States

Po otrzymaniu informacji dotyczących zwrotu należy odpowiednio zabezpieczyć produkt i przekazać go pod wskazany adres.

Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną, która ułatwia przygotowanie zwrotu produktu.

Krok 4

Po otrzymaniu produktu przeprowadzimy kontrolę, aby sprawdzić zgodność zgłoszonego problemu.

Jeżeli kontrola potwierdzi przedstawione informacje, rozpoczniemy proces zwrotu środków.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu środków znajdują się w Polityce refundacji.

4. Procedura wymiany produktu

Aby rozpocząć proces wymiany:

Krok 1

Skontaktuj się z nami poprzez e-mail lub telefonicznie i przygotuj:

• numer zamówienia,
• potwierdzenie płatności,
• powód wymiany,
• zdjęcia lub nagrania przedstawiające problem.

Krok 2

Nasz zespół obsługi przeanalizuje zgłoszenie.

Po zaakceptowaniu wymiany otrzymasz informację zwrotną wraz z adresem zwrotu:

19603 leapwood ave, Carson, CA 90746, United States

Krok 3

Produkt należy odesłać na wskazany adres i poczekać na jego otrzymanie przez nas.

Po otrzymaniu przesyłki przeprowadzimy kontrolę produktu.

Krok 4

Jeżeli kontrola potwierdzi zgłoszony problem, przygotujemy wysyłkę nowego produktu w ciągu:

1–3 dni roboczych.

Informacje dotyczące czasu dostawy znajdują się w Warunkach wysyłki.

5. Procedura zwrotu środków

Po pozytywnym zakończeniu kontroli produktu rozpoczniemy proces zwrotu płatności.

Metoda zwrotu:

Środki zostaną zwrócone na konto karty płatniczej użytej podczas zakupu:

• Visa
• MasterCard

Czas realizacji:

W zależności od sposobu przetwarzania płatności przez instytucję finansową przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi:

1–3 dni robocze.

Jeżeli środki nie pojawią się po upływie wskazanego czasu, skontaktuj się z nami w celu sprawdzenia statusu zwrotu.

6. Zasady dotyczące kosztów

Koszty ponoszone przez nas

Koszty zwrotu lub wymiany pokrywamy w przypadku:

• problemów z wyglądem produktu,
• wad jakościowych,
• nieprzyjemnego zapachu lub znacznej różnicy koloru,
• otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem.

Koszty ponoszone przez klienta

W przypadku zwrotu lub wymiany bez wskazania przyczyny koszt przesyłki zwrotnej ponosi osoba dokonująca zwrotu.

7. Odpowiedzialność

Zalecamy dokładne sprawdzenie produktu po otrzymaniu przesyłki oraz zachowanie dokumentów związanych z zamówieniem.

W przypadku wystąpienia problemu prosimy o szybki kontakt, abyśmy mogli odpowiednio rozpatrzyć zgłoszenie.

Proces zwrotu lub wymiany rozpoczyna się po otrzymaniu wszystkich wymaganych informacji dotyczących zamówienia.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, wymiany lub zamówień skontaktuj się z nami:

Adres:
19603 leapwood ave, Carson, CA 90746, United States

Telefon:
+1 (310) 817-5194

E-mail:
contact@placironix.com

Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)