Polityka zwrotów i wymiany

1. Informacje ogólne

W Placironix zależy nam na prostym i przejrzystym procesie zwrotów. Niniejsza polityka określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktów oraz refundacji środków.

Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. Termin zwrotu

Konsument ma ustawowe prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Placironix dobrowolnie wydłuża ten okres do 35 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem odpowiedniego terminu.

3. Stan produktu

Zwracany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.

Konsument może sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku zmniejszenia wartości produktu wynikającego z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taki zakres, możemy dochodzić odszkodowania na zasadach przewidzianych prawem.

W przypadku produktu wykonanego według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub dostosowanego do jego indywidualnych potrzeb prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Produkt uszkodzony lub niezgodny z umową

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z umową, konsument może skorzystać z uprawnień wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.

Dotyczy to w szczególności:

uszkodzeń produktu,
wad wpływających na jego prawidłowe użytkowanie,
istotnej niezgodności z opisem lub zamówieniem,
otrzymania innego modelu, rozmiaru lub produktu niż zamówiony.

W przypadku zgłoszenia dotyczącego uszkodzenia prosimy, w miarę możliwości, o przesłanie zdjęć lub nagrania przedstawiającego problem. Materiały te mogą ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia.

5. Jak dokonać zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

W zgłoszeniu warto podać:

numer zamówienia,
dane umożliwiające identyfikację zamówienia,
informację o odstąpieniu od umowy lub przyczynę zgłoszenia,
zdjęcia produktu, jeżeli zgłoszenie dotyczy uszkodzenia lub niezgodności.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące sposobu i adresu zwrotu.

Adres do zwrotów:

19603 Leapwood Ave
Carson, CA 90746
United States

Nie należy wysyłać produktu na powyższy adres bez wcześniejszego potwierdzenia przez nas procedury zwrotu.

6. Koszty zwrotu

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy bez podania przyczyny bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument, chyba że poinformowaliśmy inaczej lub obowiązek pokrycia tego kosztu wynika z przepisów prawa.

W przypadku produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z umową koszty związane z realizacją uprawnień konsumenta ponosimy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Zwrot środków

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy otrzymane od konsumenta płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot obejmuje również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w naszej ofercie, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy, dodatkowa różnica nie podlega zwrotowi.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas składania zamówienia, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Standardowy czas zaksięgowania zwrotu wynosi 1–3 dni robocze, przy czym refundacja zostanie dokonana w terminie nie dłuższym niż wymagany przez obowiązujące przepisy.

W przypadku odstąpienia od umowy możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.